Términos y condiciones

Términos y condiciones del servicio DANITORODERM S.A.S.

1. Política de Programación, Cancelación y Re-agendamiento de citas

Todos los servicios y tratamientos requieren cita previa la cual está sujeta a disponibilidad de agenda, el cliente puede consultar su disponibilidad presencialmente, vía telefónica o través de nuestras redes sociales. Es recomendable agendar la cita con la mayor antelación posible, para brindar una mayor disponibilidad de horarios.

En caso de presentarse sin una cita previamente agendada, DANITORODERM no estará obligado a prestar el servicio.

El cliente se compromete a cancelar o re-agendar su cita con un tiempo límite permitido de hasta 12 horas de anticipación a través de nuestros canales de lo contrario, se entenderá como sesión realizada y no habrá devolución del dinero equivalente al costo de esa cita. Cuando el cliente agenda una cita, se envía un recordatorio 24 horas antes con la finalidad de confirmar el servicio, modificar, mover o cancelar la cita programada, para que de esta forma el profesional tratante no se quede sin trabajo y sin la posibilidad de atender a otro cliente.

No obstante lo anterior, el cliente podrá pagar un recargo adicional para poder agendar una cita nueva y no perder el efecto del tratamiento, la cual se pagará conforme a los precios vigentes al momento de la solicitud

El número de citas y la frecuencia, según indicación por parte del profesional en su tratamiento, debe realizarse de manera estricta a partir del día de la primera sesión para poder evidenciar resultados positivos en su tratamiento. El cliente se compromete a cumplir con la continuidad y periodicidad de las sesiones del tratamiento contratado, si no cumple con ello es posible que los resultados del tratamiento se vean perjudicados, y no es posible evidenciar resultados.

No se deberán programar citas, salvo casos especiales y/o visto bueno del profesional, sesiones de tratamiento con una frecuencia mayor o menor a la recomendada porque puede afectar los resultados del tratamiento.

El cliente es responsable de agendar y asistir a las sesiones de forma puntual dentro del periodo de vigencia del tratamiento contratado. Una vez vencido el plazo, las sesiones no utilizadas se considerarán expiradas y no serán objeto de reembolso, compensación, canje, reactivación, trasferencia a terceros o prórroga.

El re-agendamiento de la cita depende de la disponibilidad de agenda, DANITORODERM no se compromete a agendar citas para el mismo día o incluso para el día siguiente, ya que, en caso de tener un alto volumen de clientes, no es posible disponer del tiempo de los demás pacientes.

Las citas pueden agendarse de las siguientes maneras:

Presencialmente: En las instalaciones de DANITORODERM ubicadas en la calle 5 D # 38 A 35 Edificio vida profesional consultorio 1141, piso 11 torre 1Santiago de Cali, sujeto a disponibilidad.
Vía telefónica: Llamando a los números de contacto proporcionados en
nuestra página web, material promocional y redes sociales.
Redes sociales: A través de la cuenta oficial del @dra.danitoroderm en Instagram.

Al inicio de cada tratamiento el cliente debe diligenciar un consentimiento informado por cada procedimiento estético a realizar; en todo momento, el cliente puede formular preguntas sobre la ejecución del procedimiento, las recomendaciones, contraindicaciones y cuidados al respecto. El cliente declara haber sido informado y haber aceptado las condiciones del servicio al momento de la contratación del mismo, al firmar el consentimiento informado y durante la valoración inicial. Una vez terminado el tratamiento el cliente debe diligenciar el formato de satisfacción del cliente.

El cliente debe suministrar la información solicitada de forma clara, completa y veraz. El paciente se compromete a declarar toda la verdad respecto a sus condiciones actuales de salud, antecedentes, alergias, prótesis, medicación, cualquier enfermedad que le haya sido diagnosticada o cualquier información sobre su estado de salud en general; de lo contrario, asume la responsabilidad en caso que el tratamiento produzca algún efecto nocivo para su salud.

Una vez iniciado el tratamiento, las sesiones subsecuentes no serán transferibles o endosables a otra persona por ningún motivo y bajo ninguna circunstancia.

2. Restricciones y Condiciones del servicio.

Los tratamientos ofrecidos por DANITORODERM, son realizados exclusivamente dentro de las instalaciones correspondientes, estos son válidos para adultos mayores de 18 años y personas menores con la autorización previa y expresa de sus padres, representantes o tutores.

Todos los tratamientos estéticos son coadyuvantes, lo cual significa que contribuyen o ayudan de forma suplementaria a la solución de un problema estético o enfermedad subyacente, dado que las causas pueden deberse a diversos factores, dichos resultados pueden variar de persona a persona por causas de distinta índole. Se pondrán a disposición de los clientes los tratamientos de acuerdo con la valoración inicial al paciente y conforme con sus características, calidades, condiciones y objetivos. Todo tratamiento está sujeto a valoración previa antes de su inicio, si el paciente no es apto se ofrecerá otra opción de tratamiento o tratamientos para reemplazar el contraindicado.

Una vez realizada la compra su validez será de tres (3) meses. Esto significa que tendrá hasta máximo meses (3) meses para iniciar su tratamiento. Una vez iniciado su tratamiento, el tiempo máximo para finalizarlo será la duración misma del tratamiento.

3. Contraindicaciones absolutas.

Los tratamientos inyectables y/o de medicina estética avanzada no son aptos para mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, ni para personas con enfermedades o insuficiencia cardíaca o renal, presión alta, diabetes mellitus no controlada, alergia a la anestesia tópica o inyectada, enfermedades autoinmunes graves, trastornos de coagulación o uso de anticoagulantes, cáncer activo o en remisión cercana, cirugías de menos de 3 meses, heridas abiertas en la piel o piel muy sensible.

Es indispensable una valoración previa para aquellos casos donde el paciente posea una condición o enfermedad específica, con el fin de identificar restricciones, contraindicaciones y posibles efectos adversos que puedan presentarse con los tratamientos.

El cliente se compromete a diligenciar con información veraz y detallada el historial clínico, cuestionario y el consentimiento informado solicitados, proporcionando información precisa sobre su salud, antecedentes médicos, medicación actual o cualquier enfermedad diagnosticada. Esto garantizará un tratamiento adecuado y seguro según sus condiciones personales.

4. Expectativa de los resultados esperados.

Todos nuestros tratamientos y procedimientos están diseñados para mejorar o resolver problemas estéticos de manera integral, su naturaleza coadyuvante contribuye o ayuda de forma suplementaria a la solución de un problema estético o enfermedad, dado que las causas pueden deberse a diversos factores. Aunque diversos estudios comprueban la eficacia de las tecnologías que DANITORODERM utiliza, los resultados pueden variar de persona a persona por causas de distinta índole, como, por ejemplo: predisposición genética, grado de atención y cumplimiento a las recomendaciones realizadas, hábitos de ejercicio, alimentación y descanso, cumplimiento de asistencia a las citas, trastornos hormonales, entre otros.

En pacientes con trastornos hormonales tales como ovario poliquistico, menopausia, hirsutismo, diabetes, obesidad mórbida, trastornos metabólicos, hipercolesterolemia, hipotiroidismo, hipertrigliceridemia, estos factores pueden influir en la evolución y el tiempo necesario para alcanzar resultados óptimos, en consecuencia, en cada sesión se realiza un seguimiento de la evolución que el procedimiento ha tenido y los resultados alcanzados.

Es fundamental tener en cuenta que los tratamientos estéticos corporales deben ser complementados con hábitos alimenticios saludables y actividad física regular para maximizar sus beneficios. El hecho de no adherirse apropiadamente al tratamiento, no asistiendo a las citas con la frecuencia inicialmente programada y/o no tomando los medicamentos recetados, perjudica los resultados de su tratamiento

En DANITORODERM, realizamos un seguimiento detallado de cada procedimiento, manteniendo un registro exhaustivo que incluye información sobre el tratamiento aplicado, la tecnología utilizada, las fechas y el profesional responsable. Este enfoque nos permite evaluar y documentar los avances de cada paciente, asegurando un trato personalizado y resultados efectivos.

Cualquier consulta, petición o reclamo podrá realizarse vía correo electrónico dirigiendo su comunicación a la siguiente dirección electrónica: consultorio@danitoroderm.com, o dirigir su comunicación física al domicilio de la sociedad, ubicado en la calle 5 D # 38 A 35 en Santiago de Cali (Valle del Cauca)

Por favor siga atentamente todas las recomendaciones sobre los tratamientos, las cuales le serán informadas por el personal de DANITORODERM. Debe seguir siempre las indicaciones entregadas por los profesionales, según corresponda, de lo contrario usted asume la responsabilidad en caso que el tratamiento no produzca los resultados deseados e incluso produzca algún efecto nocivo para su salud

5. Medios de pago

Si requiere factura electrónica el cliente deberá indicarlo previamente y suministrar los datos correspondientes. Después de realizada una compra el cliente recibirá la factura electrónica en el correo suministrado a más tardar al día siguiente.

DANITORODERM publicará los precios de los procedimientos y productos a través de sus canales digitales autorizados, tales como redes sociales y página web.

Los precios publicados corresponden al tratamiento ofertado, en caso de requerir, sesiones adicionales, otros procedimientos y/o una cotización personalizada es necesario una valoración previa.

Medios de Pago:

Pago electrónico: Puede realizar su pago en nuestras instalaciones mediante
tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard) a través de nuestro sistema
electrónico de datafono, o a través del link de pago (Wompi) a nuestra cuentas en Bancolombia.
Pago en efectivo: Aceptamos pagos en efectivo en nuestras instalaciones.

Nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarle con cualquier consulta sobre los métodos de pago y proporcionar los datos necesarios para facilitar su proceso de pago.

6. Política de conducta del cliente

Para garantizar el bienestar de nuestro equipo y de nuestros clientes, hemos establecido la siguiente Política de Conducta, la cual debe ser respetada durante toda la prestación del servicio.

Todos los clientes deben dirigirse al personal con respeto, evitando cualquier expresión o comportamiento ofensivo, agresivo, despectivo y/o discriminatorio.
No se tolerarán actos de intimidación, amenazas, lenguaje vulgar, insinuaciones inapropiadas ni gestos irrespetuosos hacia ningún miembro del equipo o hacia otros clientes.
El personal tiene derecho a interrumpir o cancelar el servicio si considera que su integridad, dignidad o seguridad personal se ve comprometida.

Está prohibida cualquier forma de discriminación basada en raza, edad, género, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, religión, discapacidad o cualquier otra característica personal
Cualquier acto de discriminación será considerado una falta grave y podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la prestación del servicio y/o restricción futura de ingreso.

7. Política de devolución de dinero – Retracto.

El derecho de retracto se podrá ejercer dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a realizar el pago siempre y cuando el tratamiento no se haya iniciado; para ejercer el derecho de retracto el cliente debe enviar un correo electrónico a consultorio@danitoroderm.com indicando que solicita el retracto de la compra, y los siguientes datos como mínimo para gestionar la solicitud correctamente:

Nombre del paciente
Número de Identificación
Método de pago
Tratamiento contratado
Datos de contacto para efectos de notificación

De conformidad con los medios de pago disponibles, la devolución del dinero se realizará única y exclusivamente a una cuenta bancaria del cliente, en el cual sea el titular conforme con el certificado bancario correspondiente, el cual debe ser enviado al correo consultorio@danitoroderm.com una vez se verifique si el cliente cumple con los requisitos para ejercer el derecho de retracto.

La devolución del dinero se realizará en un periodo de tiempo no mayor a quince (15) días calendario. Se deja constancia que el derecho de retracto no podrá ejercerse cuando el servicio haya comenzado.

8. Descuentos y promociones.

Todos los concursos y promociones estarán sujetos a sus reglas y condiciones mencionadas en la misma publicación y/o a las especificadas en el presente documento.

Promociones, descuentos y concursos

Las promociones y descuentos son limitados y pueden variar cada mes. Los descuentos vigentes estarán disponibles y serán anunciados a través de nuestros canales oficiales, como el portal web, WhatsApp y redes sociales. Es importante tener en cuenta que las condiciones especiales y los descuentos solo serán válidos durante un período limitado o hasta que se agoten los tratamientos específicos asociados a la promoción. Los tratamientos, servicios y/o productos adquiridos con descuentos no tienen cambio o reembolso ni pueden transferirse a otra persona

Reglas aplicables a concursos:

Al momento de participar aceptan todas las reglas de la dinámica.
Los participantes deberán de ser mayores de 18 años para ser considerados elegibles para ganar. En caso de participantes menores de edad deben contar con autorización previa y expresa de sus padres, representantes o tutores.
Todo usuario que no siga todas las condiciones de la dinámica quedará automáticamente eliminado del concurso.
El premio no es transferible. No se permite la sustitución, cambio o equivalente en efectivo monetario de los premios. Si el ganador no asiste a la cita programada conforme con lo estipulado en la política de Programación, Cancelación y Re-agendamiento de citas, esta no tendrá derecho a ser reprogramada.
Nos reservamos el derecho de cancelar el concurso en cualquier momento y por cualquier razón. También nos reservamos el derecho de modificar las fechas y/o términos de concurso en cualquier momento sin previo aviso.

Está prohibido el uso no autorizado de nuestra marca, imagen o cualquier contenido de nuestro sitio web o redes sociales, incluyendo imágenes e información, con fines de publicación, distribución, transmisión o exhibición en otros medios sin nuestra autorización previa y expresa.

Promoción 2×1

La promoción aplica únicamente para los tratamientos especificados en la publicación realizada en nuestros canales oficiales, no aplica para aquellos que no se encuentren especificados expresamente.

Es posible que el tratamiento o procedimiento requiera una valoración inicial para determinar la idoneidad del cliente para el tratamiento en este caso el cliente deberá agendar su cita a través de los canales establecidos para ello, DANITORDERM se reserva el derecho de rechazar la aplicación de la promoción si, tras la valoración médica, se determina que el tratamiento no es adecuado para la condición del paciente

La promoción es válida para pago en efectivo, tarjeta de crédito o débito. No es acumulable con otras ofertas, descuentos o promociones. Una vez adquirido, el tratamiento no es reembolsable.

En caso de que el cliente deba reprogramar la cita, debe notificarlo con un mínimo de 12 horas de anticipación. De no hacerlo, perderá el derecho a la promoción sin posibilidad de reembolso.

Bonos de regalo o descuento

Ancheta de productos (previa valoración)

El ganador debe reclamar su obsequio en un tiempo máximo de ocho (8) días calendario, y si es un servicio o tratamiento, la cita debe ser programada en un tiempo máximo de ocho (8) días calendario sujeto a la disponibilidad de agenda. En caso de exceder este tiempo máximo, el obsequio y/o la cita no podrá ser reclamado o agendada.

9. Vigencia

Los Términos y Condiciones publicados pueden ser modificados en cualquier momento. Cualquier actualización o cambio en estos términos se publicará en el sitio web y entrarán en vigor de inmediato a partir de la fecha de su publicación. Se entenderá que los nuevos términos han sido aceptados automáticamente con su simple publicación en la web. Es responsabilidad del usuario consultar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar informado de cualquier modificación. Nos reservamos el derecho de modificar o ajustar los precios de los servicios y/o tratamientos, así como de agregar o eliminarlos según
nuestro criterio.

Cuidado dermatológico especializado en salud y estética de la piel, con tratamientos innovadores y resultados naturales.